Verrai ricontattato telefonicamente
entro 24 ore.

Se necessario ci collegheremo via TeamViewer.

Tutte le altre necessità di confronto e intervento tecnico, che superano i tempi di una classica assistenza (dai 5 ai 15 minuti).

Non include quindi:

• Installazioni
• Personalizzazioni
• Formazione

Questi sono interventi dedicati e di durata variabile (fino ad alcune ore), che vanno analizzati, preparati e assegnati al tecnico più adatto a risolverli.
Naturalmente puoi segnalare qualsiasi tipo di urgenza o situazione di blocco, anche se non rientra nella canonica assistenza, al team Planstudio tramite support@planstudiosupport.it

Per essere sicuro che la tua richiesta di assistenza sia evasa nel più breve tempo possibile, ci servono tutte le informazioni necessarie:

• Identificati chiaramente: la mail da cui mandi la richiesta di assistenza è sempre visibile, ma ricordati comunque di lasciare il tuo nome, cognome, nome dell’azienda e numero di telefono (con interno, se possibile).
• Sii chiaro e preciso: descrivi il tuo problema nel modo più chiaro possibile.
• Specifica l’urgenza: se sei bloccato, scrivilo chiaramente.
• Non scrivere personalmente ai tecnici: l’unico modo per avere la garanzia che l’assistenza sarà presa in carico è scrivere all’indirizzo ufficiale  support@planstudiosupport.it.

Vuoi saperne di più? Non esitare a contattarci!